许多研究已经检验了药剂师的工作生活质量。但是,很少有研究对药房技术人员做同样的事情。希望读者理解将药房中的技术人员纳入船舶涨潮的必要性。

有很多方法可以检查有关支持和发展技术人员及其他员工的问题,但是最好的方法也许是使用组织行为学的角度来解决问题。

最近的一项研究检查了药房技术人员的工作生活质量;但是,这项研究的独特之处在于它是根据组织行为框架进行的。该研究旨在检查员工如何适应当前的目标和范围,以及企业及其整个行业(制药业)的预期变化。1 

该研究采用定性方法来获取无法从数字调查中收集到的更丰富的信息。所采用的组织行为方法将组织内各组成部分的贡献情境化,进而反过来说明他们的行为如何影响彼此以及整个组织。 

结果产生了四个主要主题: career impetus, 工作职责, 工作生活质量,以及 公平的伙伴关系。职业动力的特点是技术人员进入该领域主要是为了帮助他人,药剂师直接将其招募到该领域的人数惊人。

工作职责表明技术人员准备接受更大范围的职责。工作生活质量使技术人员承受了很大的压力,尤其是即使他们报告了相对较高的承诺水平,他们的薪水仍然很低。

公平的合作伙伴关系建议,只要雇主对他们表现出一定的承诺,技术人员准备以互惠的关系给予药房。工资率既是外在动机,又是内在动机。

从外部来讲,更高的收入意味着更多的财务安全性。从本质上讲,更高的收入意味着员工的价值和贡献更大。药房经理可以自己有效地招聘优秀的技术人员。

他们可以帮助技术人员感觉自己好像是与该组织进行双赢交流的一部分,并且在他们的职业生涯中有一些目标,最好是借助职业阶梯机制,甚至在没有这种机制的情况下。毕竟,技术人员也是人。2  

有关的其他信息 technicians  组织结构和行为 in 药店Management: Essentials for All Practice Settings, 5e.

参考
  1. Desselle SP。通过组织行为框架深入检查药房技术人员的工作生活质量。 Res Social Adm Pharm。 2016; 12(5):722-732。
  2. Adams AJ,Desselle SP,Austin Z和FennT。技术人员也是人:让’会考虑他们的个人结果以及其他药房结果。安·法汉瑟。 2019; 53(5):545-547。
关于作者
Shane P. Desselle,RPh,博士,FAPhA,是加州图罗大学社会/行为药学教授.