监督员工并担任领导角色,意味着您要对他人的工作效率负责。如果您对其他人的工作效率负责,那么为您提供他们完成工作所需的工具和资源是您的最大利益。

这可能意味着资本或物质资源,包括设备和适当的人员配备水平。这也意味着要对您管理下的人员负责,以处理甚至完成所分配的任务。

技能和态度的正确组合共同构成了员工’自我效能感,即个人承认对自己执行某些任务的能力充满信心。

Farrell等人研究了药剂师参加在线学习模块后是否提高了他们的自我效能。1 具体来说,该培训旨在帮助他们纳入ADAPT(适应药剂师’最大化药物治疗有效性的技能和方法)模型付诸实践。

该计划旨在增强药剂师’患者护理和协作技能。该计划包括有关团队合作和小组动态的阅读和练习,动机性访谈,自信,描述任务,确定风险的优先级,药物流行病学原理以及有效的授权。

该计划的结果是,对ADAPT毕业生的调查和访谈显示,他们在各个方面的信心都有所提高,包括提供药物审查,与其他卫生专业人员合作,采访患者,制定循证决策,记录护理和制定护理计划。这导致这些药剂师提供的可计费服务数量增加,并且实际增加了药剂师对可计费服务的报销。

在线ADAPT程序被证明是成功的。同样,药剂师可以使用许多此类程序,包括但不限于高级药物治疗管理培训,免疫认证和领导力课程。

其中许多是面向职业人士的,换句话说,是通过在线学习,周末或通过自我指导来提供的。药房经理不仅应该自己利用其中的一些产品,还应该提供机会,甚至激励药房人员参加可以提高自我效能的自我发展活动。

它可能最终意味着成功实现药房多元化’的收入来源,但至少会提高员工的能力和效率,同时向他们明确传达您是支持者的信息。

有关的其他信息 Leadership and 组织结构和行为,以及 实施增值药房服务 可以在 药店Management: Essentials for All Practice Settings, 5e.

1Farrell B,Archibald D,Pizzola L等。对信心和实践的影响:ADAPT在线患者护理技能计划如何对药剂师产生影响。 Res Social Adm Pharm。 2019; 15(10):1251-1258。

关于作者
加州图罗大学社会/行为药学教授.