药房质量解决方案(PQS)发布了其最新报告,该报告跟踪了从2019年到2020年消费者,药房和付款人之间变化的趋势和舒适度水平,因为它与药剂师提供的服务和基于价值的绩效计划有关。

该报告分为4部分,内容涵盖消费者的看法,基于结果的衡量的药房准备情况,付款人面临的挑战以及绩效改善的机会,以及关于2020年冠状病毒病测试和治疗见解的特别报告,该报告先前于2020年5月发布。

“我们很高兴看到2020年趋势报告能够以图形方式显示响应和看法如何逐年变化的比较,”PQS开发与策略高级副总裁Todd Sega说。“我们希望这份报告可以作为参考,以帮助社区药房和付款人更好地了解患者改变对药剂师角色的认识。药剂师可以更好地了解如何为患者提供新服务,还可以识别付款人部署的基于绩效的计划的类型。对于付款人,我们希望趋势报告可以进一步突出社区药房’准备支持更高级的角色以优化药物治疗效果。”

以下是该报告的3个新部分中的一些重要亮点。在《 2020年趋势报告》的“消费者感知”部分中,针对全国范围内18岁以上的大量消费者进行调查管理。

这些消费者需要在过去的12个月内去过药房,才有资格参加调查。符合纳入标准的专家组已向2484位消费者发送了参与调查的邀请。总共999位受访者完成了调查(完成率44%)。

调查中提出的一个问题是,受访者是否曾经从药房接受过疫苗,而另一个问题是,他们对从药剂师那里接受疫苗的接受程度感到满意。



上图显示,到2020年,有368位受访者(37%)表示他们从未从药店收到疫苗,而2019年有40%的受访者表示从未从药店收到疫苗。在37%表示从未从药房接受过疫苗的受访者中,约60%的人表示他们会或非常愿意在药房接受疫苗。

对于药店来说,这代表着越来越多的机会(相比2019年为55%)捕捉缺少人口统计信息的患者的现状,这些患者目前未从药店接受疫苗,但愿意接受疫苗。

被调查者对药剂师接种的疫苗感到不满意的原因之一是,他们不知道药剂师有资格进行疫苗接种(32%)和/或未意识到他们的保险范围内的药剂师接种疫苗(19%)。这些原因凸显了患者/成员对社区药房和付款人可以通过对社区药房的收益和服务进行教育而立即解决的意识方面的差距。

在“基于结果的药房准备情况”测量部分,总共对35个药房组织进行了调查。这些组织代表国家和地区链,通过各自的药房服务管理组织(PSAO)组成的独立团体以及社区药房。要求组织让对绩效和质量指标负有最适用责任或监督的个人对组织的调查做出回应,该调查由17个(48.6%)组织完成。

在下面的图表中,要求受访者选择如果他们的组织根据其绩效承担财务责任,则他们最有信心与报销挂钩的质量度量类型。


在2019年趋势报告的类似结果中,受访者对中间结果质量衡量标准最有信心,这些中间质量指标在市场上比结果衡量标准更常见,并且与常见的社区药房实践模型保持一致。

绩效改善的付款人挑战和机遇部分包含付款人的关键见解,涉及他们实施的质量计划的类型,面临的挑战以及对社区药房的看法’在绩效改善中的作用。对代表健康计划和药房福利经理(PBM)的43位付款人进行了调查,其中44%完成了调查。完成调查的健康计划受访者约有7000万人受保。



在上面的图表中,要求受访者在2020年选择与质量度量相关的基于价值或基于结果的合同的提供商,其结果与2019年的趋势相似。他们指出,团体提供商的做法和社区药房是与他们签约的2个最常见的提供商组。这些付款人与个人提供者签约的观察比率从2019年的46%增加到2020年的75%。医院的观察比率从2019年的23%增加到2020年的50%。

关于《 2020年趋势报告》:PQS员工和外部研究合作伙伴与代表医疗保健付款人和各种类型社区药房的专家委员会合作,该委员会使用德尔菲方法,结构化沟通和系统方法来审查和提供反馈。

有关药房质量的更多见解,请下载完整的报告, PQS网站上的《 2020年药品质量趋势报告》 pharmacyquality.com/2020/11/12/pqs-publishes-industry-trend-report-on-pharmacy-quality-for-2020/

PQS也在寻求反馈和对未来报告的贡献。请发邮件 trendreport@pharmacyquality.com with your ideas.

关于 药房质量解决方案公司 .
药店Quality Solutions,Inc.(PQS)是绩效管理服务的领先提供商,其代表近90%的Medicare生命和95%的社区药店。 PQS提供支持客户所需的质量见解和指导’努力优化其Medicare,Medicaid和商业人群的药物管理和使用质量。 PQS以一致和可靠的方式将药物使用利益相关者与可行的质量信息联系起来,使他们能够更快地从测量转移到改善。其行业领先的平台EQuIPP®,提供了关键药物使用质量度量的可靠度量和报告,包括解决药物依从性,护理差距和患者安全性。 PQS提供及时,可操作且易于理解的测量见解。有关更多信息,请访问www。 pharmacyquality.com。

来源: 药房质量解决方案公司