2019年冠状病毒病(COVID-19)大流行改变了人们开展业务的方式,对于澳门网而言尤其如此。人们在需要的时候转向澳门网。

It’提供一流的客户服务始终至关重要,但是在当前情况下,客户必须特别确信自己’受到照顾和保护。这涉及将客户服务提升到一个新水平,以使您的客户’ minds at ease.

留下最好的第一印象
留下良好的第一印象是客户服务的基石,但在这种大流行期间,’更重要。现在,创建令人难忘,值得信赖的第一印象的方式有所不同。

来到澳门网的客户和患者需要感到安全。在COVID-19期间,这看起来与其他时间有些不同。

对于您的澳门网而言,巩固良好的第一印象意味着确保每个员工和访客在商店中都戴着口罩。它’对于包括药师和澳门网技术人员在内的员工,在与客户互动时要戴上口罩尤其重要。

在澳门网附近,尤其是在人流密集地区和澳门网本身内,应建立手动消毒站。经常擦拭柜台和手推车。

理想情况下,您应该清除每个客户之间的站点。如果有的话,许多人会感到更舒适 有机玻璃 障碍 在他们自己和与之合作的零售商之间。在澳门网柜台安装安全防护罩将使您和您的客户都健康安全。

传达您的回应
It’仅安装安全措施还不够。这可能足以使正在访问您的澳门网的客户放心,但是仍然害怕冒险冒险开展业务的人们呢?

考虑开始开展电子邮件活动或以其他方式传达您的澳门网信息’的行动计划和安全预防措施。仅仅知道他们的澳门网正在努力抵抗冠状病毒的传播,就对您的客户而言是至关重要的。

列出您澳门网要遵循的所有步骤,包括戴口罩,提供洗手液和对商店进行消毒。

考虑送货上门
有风险的人会认真对待在家中的订单。您的许多客户可能不会感到安全地出门在外。他们不’不想冒险在杂货店或澳门网里排队,这是可以理解的。

那么,您如何确保生病或受伤的人获得所需的药物呢?

在大流行期间,一位康涅狄格州的药剂师超越了客户 直接将药物送到家中。如果可能,请考虑通过您的药店提供送货上门服务。风险客户’想要通过暴露危害健康的人会喜欢这种便利。

为需要待在家里的人提供便利服务的另一种方法是为COVID-19提供在家测试服务。对于那些担心他们的人来说,这可能会非常有帮助’已经暴露于病毒,特别是如果他们不’不想冒险暴露别人。

尽你所能
除了考虑向可以’不要去您的澳门网或’这样做很不方便,您还有其他方法可以提供帮助。

您澳门网的帮助可能包括赠送洗手液,向客户介绍有关其健康和安全的最佳做法,或者组织口罩驱动器,客户和社区其他成员可以制作或捐赠口罩。您也可以在澳门网提供直通式COVID-19测试。

如果它’您工作场所的药剂师和技术人员有可能在其他地方志愿服务,如果他们愿意的话,也可以为您的社区服务。来自堪萨斯城的澳门网实习生选择 志愿者在测试现场, 例如。那’这是扩大服务范围以照顾邻居和客户的绝佳方法。

您可以做的最好的事情就是关注社区的需求。考虑什么可能最适合他们,以及您的澳门网如何实施它。向您的客户询问想法甚至可能会有所帮助。这也将进一步培养一种社区意识,这对于创造一种 积极,有益的环境 in your pharmacy.

简化您的服务
尽可能尝试简化您提供的服务。现在,没有人愿意排长队。

并非每个人都遵守6英尺的规则,客户是否会在排队或在有太多人的商店中花费太多时间而感到烦躁,紧张或担心。

一种补救措施是限制一次可以进入澳门网的人数。那’尤其重要,因为此时人们仍在与其他疾病打交道。

您还可以确保及时及时地开出处方,这也减少了客户的等待时间。

您的澳门网无疑以客户服务为荣。现在是您将其推向更高水平的机会,以确保您的客户真正拥有最大的利益。

关于作者
亚伦·史密斯(Aaron Smith)是位于洛杉矶的内容策略师和顾问,为STEM公司和医疗实践提供支持。他介绍了新的行业发展并帮助公司与客户建立联系。闲暇时,亚伦喜欢游泳,摇摆舞和科幻小说。

参考
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